扫码登录
约 20 秒
旧设备还能开机、也还保持在登录状态时最快的一条路。
短信验证
平均 40 秒内
旧设备已经换掉、只记得手机号时最省事，不需要另一台设备配合。
账号密码
1 分钟以内
记得住密码、又不想等短信的时候用，登录后建议顺手补绑一次手机号。
01 / 三项支持
不必从头再来，回访服务替你接住三件事
离开一段时间后重新使用，账号还是原来那个账号。极速彩指南把换设备、找进度、同步习惯拆成三条并行支持，无论你从电脑端正式版回来，还是从小屏端产品线回来，都能接上原来的位置。
换设备重新登录
新手机、新平板或临时借用的电脑，用同一个账号就能回到原来待的位置，不用重新摸索入口在哪一栏。
进度恢复
上次读到哪、看到第几步、有哪些没处理完的，重新登录后接着往下走，中间断掉的那一段不需要重做。
偏好同步
常固定的入口、常用的筛选、默认打开的设备版本，跟着账号一起走，换台设备也不用手动重设一遍。
这些情况都算回访用户
- 换了新手机或新电脑，账号还在，入口却找不到了
- 出差临时用别人的设备登录，回来要清掉临时痕迹
- 隔了好几个月没用，想接着上次的位置继续
- 平时习惯电脑端，临时只想用手机快速看一眼
- 从电脑端正式版转到 小屏端产品线，想保留原来的使用习惯
02 / 重登短路径
三条路都能进门，按手边有什么设备挑
三条路径的差别只在「旧设备还能不能用」和「你愿不愿意等一条短信」。用下面的按钮按自己的情况筛一下，剩下的就是照做。
3 种方式
扫码登录
约 20 秒
- 旧设备打开账号页，出示动态码
- 新设备对着码扫一下，确认身份
- 两端同时保持在登录状态时最顺
旧设备已经登出或开不了机，这条走不通，直接换短信验证。
短信验证
平均 40 秒内完成
- 在新设备上填写绑定的手机号
- 收到验证码后填入，系统自动识别设备
- 全程不需要另一台设备配合
换号之后先别急，可以先用账号密码进去，再把手机号改成现在的。
账号密码
1 分钟以内
- 输入用户名与密码直接确认身份
- 密码记不清可以在登录页发起重置
- 登录成功后建议补绑一次手机号
这条路径不依赖任何一台旧设备，换机之后也走得通。
03 / 登录安全
在一台陌生设备上登录，安全这件事有人兜住
回访用户往往是在新设备上操作，心里最没底。设备指纹识别、异地登录提醒与异常通知这三道关，会在你确认身份的同时把风险挡在外面。
-
01
设备指纹识别
登录时自动记录当前设备特征。同一账号再次从这台设备进入，系统认得出来，不必反复验证；换成没见过的设备，才会追加一次确认。
-
02
异地登录提醒
检测到与常用地区不符的登录行为，系统会给出提醒并记录这次操作，你可以在邮件里看到发生的时间与设备类型。
-
03
异常登录邮件通知
确认属于异常登录的，会在 5 分钟内通过邮件通知到绑定邮箱。看到通知不是本人操作，按邮件里的指引改密并联系我们即可。
04 / 服务团队
42 个人分班值守，问题落地有人接
技术支持工程师负责入口异常和重登咨询，导航与内容编辑负责把每一次变更写清楚，体验与视觉设计负责入口面板和小屏端的好用程度。三组人共用一个问题池，谁先看到谁先接。
42人
团队总人数
技术支持、导航与内容编辑、体验与视觉设计三组人加在一起，覆盖入口维护、内容校订与体验打磨。
15人
技术支持工程师
工作日 9:00 至 21:00 分班值守，处理入口异常、兼容问题与重登咨询。
9人
导航与内容编辑
负责入口变更说明、排查清单与更新动态的撰写和校订。
7人
体验与视觉设计
负责入口导航面板、小屏端三条产品线的界面与操作路径设计。
2小时
邮件响应时效
工作时间内收到邮件 2 小时以内回复，节假日顺延到下一个工作日。
92%
排查问题解决率
2024 年度用户调研中，按兼容排查清单操作后问题得到解决的比例。
邮件渠道
support@jisucai-now.com.cn 是主要联络入口，写清设备型号、浏览器版本和看到的现象，能省掉一轮来回。
电话回访
按预约时段安排，平均在 1 个工作日内确认时段。请在邮件里留下可以接听的时间，我们会照着那个时段打过去。
05 / 发展脉络
从 2019 年的第一个正式版，走到第 3 版入口变更说明
六年时间，正式版累计发布 22 个，平均每季度完成一次功能迭代。回访服务不是后来补上的一块，而是从小屏端产品线铺开之后，专门为老用户长出来的一条主线。
-
2019 首个正式版上线
3 月开放电脑端入口，明确「让选择更简单」这条主张：不让人记复杂路径，一个面板里就能换到想去的地方。
-
2021 小屏端产品线铺开
速览版、随行版、轻简版三条产品陆续上线，分别对应只读浏览、账号随行与极简入口三种用法，手机上也能一步一屏地看。
-
2023 回访用户服务体系成型
把换设备重新登录、进度恢复、偏好同步整理成一套固定支持，扫码、短信验证与账号密码三种方式同时可用，老用户换机之后不用重新摸索。
-
2024 入口变更说明完成第 3 版修订
12 月完成第 3 版修订，兼容排查清单同步维护到 27 条，覆盖浏览器内核、插件冲突与网络环境三类问题。
每一次入口调整、每一条兼容通报，都会同步写进 更新动态，按季度和版本阶段留痕。
06 / 协作网络
你手里的那台设备，多半已经被测过
为了让重登和入口切换在每个机型上都走得通，我们和设备厂商、网络服务伙伴一起做兼容测试，也在多地设了服务协作点，就近处理排查与回访。
- 18 家 设备厂商与网络服务伙伴建立兼容测试协作，测试设备库覆盖近三年的主流机型
- 12 个 省级区域设有服务协作点，包括黑龙江、山东、广东、四川等地，提供本地化的排查与回访支持
- 12 种 主流浏览器内核完成适配，覆盖 8 类操作系统与 46 款常见设备型号
协作节点 / 18
每个方块代表一家协作伙伴，连到同一条兼容测试与问题通报的线上。